Política de Troca

A devolução e troca de produtos no Brasil são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Compras online garantem arrependimento em 7 dias. Em lojas físicas, a troca só é obrigatória por defeito (30 dias para não duráveis, 90 para duráveis). Defeitos graves permitem troca imediata.

Principais Regras de Devolução e Troca:Direito de Arrependimento (Online/Telefone): O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem justificar, recebendo o valor total de volta, inclusive frete.

Produtos com Defeito (Físico ou Online):Bens não duráveis (ex: alimentos): 30 dias para reclamar.
Bens duráveis (ex: eletrônicos): 90 dias para reclamar.
Prazo de conserto: O fornecedor tem 30 dias para resolver o problema. Se não consertar, o cliente pode exigir a troca, abatimento do preço ou dinheiro de volta.

Produtos sem Defeito (Loja Física):Lojas físicas não são obrigadas por lei a trocar produtos por gosto, cor ou tamanho, a menos que tenham prometido essa possibilidade no ato da compra.
Se a loja oferecer a troca (política própria), deve cumprir as regras anunciadas.

Produtos em Promoção: Se houver defeito, a troca deve ser feita com base no valor pago, não no preço cheio, caso o produto já não esteja mais em oferta.